Termini e Condizioni

VLR GROUP SRL opera come gestore della piattaforma nei limiti dei rapporti e dei servizi per i quali effettivamente ricopre tale ruolo, secondo la documentazione contrattuale applicabile a ciascun rapporto.

FireHub è una piattaforma tecnologica destinata alla gestione e al coordinamento di attività e servizi nell’ambito della manutenzione e della sicurezza antincendio.

A seconda del ruolo dell’utente, FireHub può mettere a disposizione funzionalità per:

• la gestione di clienti, sedi e dispositivi;
• l’apertura, l’assegnazione, l’accettazione, l’esecuzione e la chiusura degli interventi;
• la produzione di rapporti di intervento e la gestione dello storico;
• la gestione delle scadenze manutentive;
• l’utilizzo di QR code associati ai dispositivi;
• le comunicazioni operative legate allo svolgimento dei servizi.

La presente descrizione ha carattere funzionale generale e non dettaglia algoritmi, logiche interne o configurazioni tecniche della piattaforma.

L’accesso alle aree riservate richiede un account, attivato dal team FireHub.

L’utente deve:

• fornire informazioni corrette e complete;
• mantenere aggiornati i propri dati;
• proteggere le proprie credenziali;
• non condividere le credenziali con soggetti non autorizzati;
• comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

Le credenziali sono personali, salvo modalità diverse espressamente previste dal servizio. L’account è strettamente legato al ruolo autorizzato e all’organizzazione di appartenenza.

FireHub utilizza differenti ruoli e livelli di accesso (ad esempio: cliente, manutentore, operatore autorizzato, utente amministrativo del team FireHub). Ogni utente può accedere esclusivamente alle funzionalità e ai dati autorizzati dal proprio ruolo e dal proprio profilo. Le regole tecniche interne che determinano tali autorizzazioni non sono oggetto di questa pagina.

L’area cliente può consentire, in base alle autorizzazioni:

• la consultazione delle sedi e dei dispositivi;
• la visualizzazione degli interventi e dei rapporti;
• la consultazione dello storico e delle scadenze;
• l’accesso ad altra documentazione resa disponible.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati e delle informazioni che inserisce o comunica alla piattaforma.

L’area manutentori può consentire:

• la visualizzazione degli interventi assegnati;
• l’accettazione o il rifiuto, quando la piattaforma lo prevede;
• la visualizzazione delle informazioni operative;
• la gestione dell’intervento e il caricamento di dati, fotografie e documentazione;
• la compilazione del rapporto di intervento e la chiusura dell’intervento;
• la consultazione dello storico autorizzato.

Il manutentore deve utilizzare FireHub esclusivamente per le attività per le quali è stato autorizzato.

Il ciclo operativo previsto dalla piattaforma si articola come segue:

Creazione intervento → Assegnazione → Accettazione → Esecuzione → Chiusura

La presente sezione ha carattere puramente descrittivo e non modifica le procedure e le modalità operative del servizio.

Quando la piattaforma prevede la possibilità per il manutentore di accettare o rifiutare un intervento, tale funzionalità opera secondo le modalità previste dal servizio. I rapporti economici tra le parti, se esistenti, sono disciplinati da specifici accordi contrattuali separati: i presenti Termini non stabiliscono compensi, penali, obblighi minimi o tempi garantiti.

Il manutentore deve utilizzare FireHub per registrare le informazioni richieste dal servizio. Le informazioni inserite devono essere corrette, complete per quanto necessario, veritiere e riferite all’attività effettivamente svolta.

Non è consentito inserire deliberatamente informazioni false o alterare documentazione relativa agli interventi.

I rapporti e la documentazione prodotti attraverso FireHub devono essere utilizzati esclusivamente per le finalità per cui sono stati messi a disposizione. Non è consentito accedere a rapporti relativi a clienti o sedi diversi da quelli autorizzati per l’utente.

La disponibilità del rapporto all’interno della piattaforma non modifica automaticamente la titolarità dei dati o dei documenti.

Quando la piattaforma consente il caricamento di fotografie o documenti, l’utente deve assicurarsi di avere titolo a caricare tali contenuti.

È vietato caricare:

• materiale illecito;
• malware o codice dannoso;
• credenziali;
• dati non pertinenti con l’attività;
• contenuti di soggetti terzi senza titolo;
• materiale destinato a compromettere la sicurezza della piattaforma.

FireHub può utilizzare QR code associati a dispositivi o informazioni tecniche. Il QR code non deve essere considerato automaticamente come credenziale di accesso.

Le informazioni accessibili tramite QR sono limitate alle informazioni che il sistema rende effettivamente disponibili all’utente autorizzato o al pubblico, secondo la configurazione prevista. Non vengono condivise tramite QR informazioni riservate non destinate al pubblico.

L’utente si impegna a:

• utilizzare FireHub in modo lecito e conforme ai presenti Termini;
• rispettare la normativa applicabile;
• utilizzare esclusivamente account autorizzati;
• non accedere a dati di altri utenti;
• non alterare dati;
• non interferire con il funzionamento della piattaforma;
• non tentare accessi non autorizzati;
• non introdurre malware;
• non utilizzare FireHub per attività fraudolente;
• non effettuare attività di scraping o estrazione sistematica non autorizzata;
• non utilizzare la piattaforma per finalità diverse da quelle consentite.

È vietato, salvo quanto espressamente consentito dalla legge:

• copiare la piattaforma o duplicarne le interfacce;
• effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio;
• aggirare i sistemi di sicurezza;
• tentare di ottenere credenziali altrui;
• accedere a dati non autorizzati;
• introdurre codice malevolo;
• effettuare attacchi o interferire con i server;
• effettuare scraping sistematico non autorizzato;
• utilizzare bot per eludere le limitazioni della piattaforma;
• replicare le funzionalità proprietarie attraverso la copia non autorizzata di componenti protette.

Per ulteriori dettagli, si veda la pagina Proprietà Intellettuale.

Il software, il design, l’interfaccia, il logo, il brand, i testi, le grafiche, la struttura e gli altri elementi distintivi di FireHub sono tutelati ai sensi della normativa applicabile, nei limiti dei diritti effettivamente spettanti ai relativi titolari.

L’utilizzo della piattaforma non trasferisce automaticamente all’utente alcun diritto di proprietà intellettuale. Per approfondimenti: Proprietà Intellettuale.

I dati, i documenti e le informazioni inseriti dagli utenti rimangono nella titolarità dei rispettivi soggetti aventi diritto, secondo la normativa applicabile. L’utilizzo della piattaforma non comporta automaticamente il trasferimento della proprietà di tali contenuti a FireHub.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy di FireHub; per i cookie e le tecnologie similari si applica la Cookie Policy. I presenti Termini non duplicano integralmente i documenti privacy, ai quali si rinvia.

FireHub viene messo a disposizione secondo le caratteristiche tecniche e organizzative effettivamente previste. Il gestore non garantisce la disponibilità assoluta e ininterrotta del servizio, l’assenza totale di errori, la compatibilità con qualsiasi dispositivo o il funzionamento permanente senza manutenzione.

Il servizio può essere temporaneamente indisponibile, ad esempio per: manutenzione; aggiornamenti; problemi tecnici; eventi fuori dal ragionevole controllo del gestore; problemi di rete o di servizi di terzi.

Quanto sopra non esclude responsabilità che non possano essere escluse o limitate per legge.

VLR GROUP SRL può aggiornare, modificare o migliorare FireHub per esigenze tecniche, di sicurezza, normative, organizzative o evolutive. Quanto sopra non costituisce autorizzazione a modificare unilateralmente obblighi già disciplinati da specifici accordi contrattuali, quando non consentito dalla legge.

Il gestore può sospendere o limitare l’accesso quando necessario, ad esempio in caso di: uso illecito; violazione dei presenti Termini; compromissione della sicurezza; accesso non autorizzato; comportamento potenzialmente dannoso; obblighi legali; necessità tecniche o di sicurezza.

Quando ragionevolmente possibile, l’utente verrà informato. La presente previsione non sottrae diritti inderogabili previsti dalla legge o da contratti applicabili.

L’utente è responsabile delle informazioni e dei contenuti che inserisce nella piattaforma e dell’utilizzo effettuato tramite il proprio account. L’utente deve verificare che i dati inseriti siano corretti e che il caricamento di documenti, fotografie o informazioni sia legittimo.

FireHub è uno strumento tecnologico di gestione e coordinamento. Non sostituisce un tecnico, un professionista, un consulente, un responsabile della sicurezza, un manutentore o un’autorità pubblica, né ridimegli gli obblighi professionali o normativi degli operatori coinvolti nelle attività gestite attraverso la piattaforma.

Nessuna previsione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia ammessa per legge.

La piattaforma si avvale di fornitori tecnici per l’erogazione dei servizi, trattati in forma generale e senza indicazioni nominative in questa pagina. L’eventuale ruolo dei fornitori dipende dalla natura del servizio effettivamente utilizzato e dalla documentazione contrattuale applicabile. Per i servizi esterni utilizzati dal sito pubblico si veda la Cookie Policy.

Gli utenti non devono:

• tentare di compromettere la sicurezza della piattaforma;
• effettuare penetration test senza autorizzazione scritta;
• accedere a interfacce amministrative riservate;
• tentare di bypassare le autorizzazioni;
• utilizzare credenziali di altri utenti;
• estrarre dati in modo abusivo.

Eventuali vulnerabilità devono essere segnalate tempestivamente al gestore tramite i contatti ufficiali indicati nella pagina, senza pubblicarle né sfruttarle.

Le comunicazioni relative al servizio possono essere effettuate tramite email, tramite le notifiche della piattaforma e, per gli utenti autorizzati, tramite gli strumenti interni disponibili negli spazi riservati.

I presenti Termini possono essere aggiornati per esigenze normative, organizzative o tecniche. La versione pubblicata su questa pagina è quella applicabile; in caso di modifiche sostanziali, queste verranno evidenziate su questa pagina.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie relative all’utilizzo della piattaforma o ai rapporti connessi saranno devolute alle autorità giudiziaria e amministrativa competenti secondo la normativa applicabile, tenendo conto della natura del rapporto e della qualifica delle parti.

Se un rapporto con un utente rientra nella disciplina a tutela dei consumatori, si applicano integramente le norme inderogabili previste per i consumatori, inclusa la competenza e le garanzie previste in tale ambito.

Per informazioni relative ai presenti Termini:

VLR GROUP SRL — Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI) – Italia — Email: info@velardigroupsrl.it — PEC: vlrgroupsrl@pec.it — Telefono: 02 40030462